Boti: Estudio sobre el chatbot con procesamiento del lenguaje natural del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, Argentina

Boti: Estudio sobre el chatbot con procesamiento del lenguaje natural del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, Argentina.
Este informe, realizado por la Asociación por los Derechos Civiles (ADC) bajo la dirección de Derechos Digitales y con el apoyo del International Development Research Centre (IDRC), examina el funcionamiento de Boti, el chatbot con procesamiento de lenguaje natural del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. A través de entrevistas, análisis técnico y revisión normativa, el estudio analiza las implicancias de esta herramienta para la privacidad, la protección de datos personales y la rendición de cuentas en el uso de tecnologías automatizadas en el sector público.

Aunque Boti ha sido ampliamente reconocido como una innovación en la atención ciudadana, especialmente durante la pandemia, el informe evidencia preocupaciones relevantes sobre el consentimiento informado, la gestión de datos sensibles y la participación de actores privados sin mecanismos claros de supervisión. En un contexto de creciente digitalización de los servicios estatales, el documento plantea recomendaciones para fortalecer la gobernanza de la inteligencia artificial desde una perspectiva de derechos humanos.