Boti: Estudo sobre o chatbot com processamento de linguagem natural do Governo da Cidade de Buenos Aires, Argentina

Este relatório, realizado pela Asociación por los Derechos Civiles (ADC) sob a direção da Derechos Digitales e com o apoio do International Development Research Centre (IDRC), analisa o funcionamento do Boti, o chatbot com processamento de linguagem natural desenvolvido pelo Governo da Cidade de Buenos Aires. A partir de entrevistas, análise técnica e revisão normativa, o estudo investiga as implicações dessa ferramenta para a privacidade, proteção de dados pessoais e prestação de contas no uso de tecnologias automatizadas pelo setor público.

Embora o Boti seja amplamente reconhecido como uma inovação no atendimento à cidadania, especialmente durante a pandemia, o relatório aponta preocupações relevantes sobre o consentimento informado, o tratamento de dados sensíveis e a participação de atores privados sem mecanismos claros de supervisão. Em um contexto de crescente digitalização dos serviços públicos, o documento apresenta recomendações para fortalecer a governança da inteligência artificial com base em uma perspectiva de direitos humanos.